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POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

KinéZen Massothérapie (Mise à jour selon la Loi 25 – Québec)

1. Notre engagement envers votre vie privée

Chez KinéZen Massothérapie, nous respectons votre vie privée et la protection de vos renseignements personnels.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez :

  • nos sites web (kinezen.com, kinezen.ca)

  • nos outils de réservation

  • nos plateformes de paiement

  • nos services en entreprise ou en événement

  • nos communications (courriel, réseaux sociaux)

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des données est :

Mathieu Sevieri
📧 mathieu@kinezen.com

Il répond à toutes les questions liées à la confidentialité, aux demandes d’accès et aux incidents.

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​​​3. Quels renseignements collectons-nous ?

Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour vous offrir nos services, par exemple :

Formulaires (contact, soumission)

  • Nom, prénom

  • Entreprise (si applicable)

  • Courriel, téléphone

Réservation de rendez-vous (Squarespace)

  • Nom, coordonnées

  • Date et heure du rendez-vous

  • Questionnaire santé (nécessaire pour la massothérapie)

Paiements (Square / ZohoInvoice)

  • Nom, coordonnées

  • Informations de paiement traitées par nos partenaires
    👉 Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte.

Navigation sur nos sites

  • Adresse IP

  • Cookies

  • Statistiques (Google Analytics)

Recrutement

  • CV, lettre de motivation, coordonnées

4. Pourquoi collectons-nous vos renseignements ?

Pour :

  • gérer vos rendez-vous et services

  • vous joindre au besoin

  • respecter nos obligations professionnelles

  • traiter vos paiements

  • améliorer nos services et notre site

  • évaluer les candidatures

Nous n’utilisons jamais vos données à des fins commerciales non reliées à nos services.

5. Témoins (cookies) et Google Analytics

Notre site utilise des cookies essentiels et des outils d’analyse comme Google Analytics.
Ces technologies peuvent transférer certaines données anonymisées aux États-Unis.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Utilisation de fournisseurs situés hors Québec

Certains de nos partenaires traitent des données à l’extérieur du Québec, notamment :

  • SquareSpace (États-Unis)

  • Square (États-Unis)

  • ZohoInvoice (Inde / États-Unis)

  • Google Analytics (États-Unis)

Avant d’utiliser ces services, nous effectuons une évaluation de risques conformément à la Loi 25.

7. Qui a accès à vos renseignements ?

L’accès est limité aux personnes qui en ont réellement besoin :

  • Mathieu Sevieri (gestion et facturation)

  • Les thérapeutes concernés (questionnaire santé + infos nécessaires au soin)

  • Notre équipe administrative autorisée

Tous les thérapeutes doivent signer un engagement de confidentialité.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données seulement pour la durée nécessaire :

  • Informations administratives : 7 ans (obligations fiscales)

  • Questionnaires santé : Lorsque écrits les questionnaires santés sont gardés entre 12 à 24 mois

  • Candidatures : 12 mois

  • Données analytiques : selon les paramètres de Google Analytics

Les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

9. Incidents de confidentialité

En cas d’incident (ex. accès non autorisé), nous appliquons les mesures prévues par la Loi 25 :

  1. Nous analysons l’incident

  2. Nous le consignons dans notre registre interne

  3. Nous avisons les personnes concernées

  4. Nous avisons la CAI si nécessaire

10. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander :

  • accès à vos renseignements

  • correction ou mise à jour

  • retrait de votre consentement (si permis par la loi)

  • suppression lorsque applicable

Pour exercer vos droits :
📧 mathieu@kinezen.com

Le délai de réponse est de 30 jours.

11. Liens vers les politiques de nos partenaires

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter des changements légaux ou opérationnels.
La version la plus récente sera toujours affichée sur cette page.

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