
Politique de confidentialité
Informations générales :
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre site web(www.kinezen.com ou www.kinezen.ca ) ou d’autres moyens technologiques (courriels, médias sociaux, etc.).
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à nous conformer aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Cette politique complète les conditions générales d’utilisation de notre site.
Lois applicables :
Cette politique respecte les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que :
• Loi 25 (Québec) : Pour les résidents du Québec, cette politique est alignée sur la Loi modernisant la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. En cas de divergence, les exigences de la Loi 25 prévaudront.
• Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Pour les résidents de l’Union européenne, cette politique respecte les normes du RGPD. En cas de conflit, le RGPD s’appliquera.
• California Consumer Privacy Act (CCPA) : Pour les résidents de la Californie, cette politique respecte les dispositions de la CCPA. Toute incohérence sera ajustée conformément à la loi californienne.

Applicabilité :
Cette politique concerne les individus dont nous recueillons des renseignements personnels dans les contextes suivants :
• Lorsque vous interagissez avec nous (courriel, médias sociaux, etc.).
• Lorsque vous naviguez sur notre site web (www.kinezen.com ou www.kinezen.ca ).
• Lorsque vous participez à nos événements.
• Lorsque vous utilisez la plateforme de réservation en ligne Squarespace et ses modes de paiement Square ou ZohoInvoice
Collecte des renseignements personnels :
Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous :
1. Utilisez nos formulaires (demande de soumission/devis, ou contactez-nous) :
- Données collectées : Nom, prénom, nom de l’entreprise et adresse de l’entreprise lorsque vous représentez une entreprise, adresse courriel, téléphone,
- But : Communiquez avec vous et identifier les personnes qui sollicitent nos services.
2. Naviguez sur notre site web :
- Données collectées : Adresse IP via Google Analytics, témoins (cookies).
- But : Établir des statistiques et améliorer votre expérience utilisateur.
3. Réservez un RDV :
- Données collectées : nom, prénom, adresse courriel, téléphone, questionnaire santé, heure et date de votre RDV via la plateforme squarespace
- But : Organiser un horaire pour les participants aux événements et informer le thérapeute responsable de votre soin de vos conditions de santé. Répondre à l’obligation des associations professionnelles de réaliser un questionnaire santé écrit pour la réalisation du soin.
4. Payer via les plateformes partenaires :
- Données collectées pour les services aux particuliers : nom, prénom, adresse courriel, téléphone, via les plateformes Squarespace et Square. Les informations de carte de crédit sont également recueillies par l’intermédiaire des plateformes de paiement partenaire Squarespace et Square. Nous n'avons pas accés à vos informations de carte de crédit. Seuls les 4 derniers chiffres nous sommes visibles. En revanche l'entreprise partenaire avec votre consentement seulement nous permet en un clic de facturer ou rembourser un montant sur la carte. Nous n'avons pas accés à vos informations de carte de crédit. Seuls les 4 derniers chiffres nous sommes visibles.
- Données collectées pour les services aux entreprises : nom de l’entreprise, adresse de l’entreprise, nom et prénom de la personne contact, adresse courriel, téléphone, via les plateformes ZohoInvoice. Les informations de carte de crédit sont également recueillies par l’intermédiaire des plateformes de paiement partenaire ZohoInvoice et Square.
- But : Recevoir les paiements liés aux prestations effectuées auprès de nos clients.
5. Participez à un sondage :
- Données collectées : Selon le sondage, nous vous informerons des données collectées et de leur utilisation.
- But : Obtenir des retours sur nos services.
6. Postulez à un emploi :
- Données collectées : CV, lettre de motivation, adresse courriel, numéro de téléphone, relevé de notes éventuels.
- But : Évaluer les candidatures.
7. Échangez par courriel :
- Données collectées : Adresse courriel et contenu des échanges.
- But : Répondre à vos questions ou traiter vos demandes
Utilisation des renseignements personnels :
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
• Vous identifier et valider votre identité.
• Vous fournir nos produits, services.
• Améliorer nos processus internes, produits et services.
• Respecter nos obligations légales et vos choix en matière de confidentialité.
Consentement :
Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements uniquement avec votre consentement, sauf dans les cas permis par la loi. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement en tout temps, sous réserve des exigences légales.
Durée de conservation :
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou pour respecter les exigences légales.
Sécurité des renseignements personnels :
Les renseignements personnels (nom, prénom, adresse courriels, téléphones) ne sont partagés qu’avec les thérapeutes engagés par KinéZen.
Les informations de paiement récoltées par l’entremise des plateformes de partenaire (SquareSpace, Square et ZohoInvoice) ne sont accessibles que par Mathieu Sevieri et le ou la thérapeute concernée pour récolter le paiement lors du service vendu.
Bien que nous prenions des précautions raisonnables, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, car l’Internet comporte toujours des risques.
Politique de confidentialité de Square :
https://squareup.com/ca/fr/legal/general/privacy-no-account
Politique de confidentialité de SquareSpace :
https://www.squarespace.com/privacy (en anglais seulement)
Politique de confidentialité ZohoInvoice :
https://www.zoho.com/fr/trust.html
Vos droits, Vous avez le droit de :
• Accéder à vos renseignements personnels.
• Demander leur mise à jour ou leur correction.
• Retirer votre consentement (dans la mesure permise par la loi).
Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable à l’adresse fournie ci-dessous. mathieu@kinezen.com
Modifications de la politique :
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des changements législatifs ou de nos pratiques internes. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.